Γενικά
H Hosting Store, είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, domain names και internet μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η εταιρεία «Αποστολίδης Ε. Ρουσσέτος», που εδρεύει στην Αθήνα Αττικής, στην οδό Γαμβέτα 6 με ΑΦΜ 138060540 και ΔΟΥ Α΄ Αθηνών, τηλ. 2114109899. Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του δικτυακού τόπου της Εταιρίας, ο οποίος βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.hosting-store.gr. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες που παρέχει η Hosting Store, οι χρήστες υποδηλώνουν την πλήρη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που έχει θέσει ή θα θέσει στο μέλλον η Εταιρία.
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου (προγράμματα, πληροφορίες, δεδομένα) του παρόντος χώρου διαδικτύου προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στη Hosting Store (Αποστολίδης Ε. Ρουσσέτος) ή στον εκάστοτε πνευματικό δημιουργό τους.
Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στον δικτυακό τόπο hosting-store.gr απαγορεύεται να αναδημοσιευτούν μερικά ή ολικά. Τυχόν αναπαραγωγή ή διάδοση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για οποιαδήποτε χρήση επιτρέπεται μόνο κατόπιν έγγραφης άδειας της Hosting Store ή του πνευματικού δημιουργού ή δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
Η εμφάνιση στον διαδικτυακό τόπο απεικονίσεων, λογοτύπων, ονομάτων, σημάτων κλπ. που αντιπροσωπεύουν τη Hosting Store ή τρίτους δικαιούχους σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους, λαμβανομένου υπόψη ότι προστατεύονται από τις διατάξεις περί εμπορικών σημάτων.
Η Hosting Store δεν εγγυάται ούτε ευθύνεται για την πιστότητα και ακρίβεια των πληροφοριών που λαμβάνει ο χρήστης μέσω του δικτύου της ούτε για την καθυστέρηση ή αδυναμία χρήσης του δικτύου της ή τυχόν σφάλματα κατά τη μεταφορά δεδομένων ή πληροφοριών (καταστροφή αρχείων, αποθήκευση ιών κλπ.).
Οποιαδήποτε αναφορά ή παραπομπή μέσω δεσμών (links) σε άλλους χώρους διαδικτύου παρέχεται για τη διευκόλυνση του χρήστη. Η Hosting Store δεν εγγυάται ούτε ευθύνεται για τα περιεχόμενα, για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται (διαφήμιση ή πώληση) στους διαδικτυακούς αυτούς χώρους ούτε για την επάρκεια της προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
Η Hosting Store ρητά δηλώνει ότι ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη της επιλογής, αποθήκευσης, εγκατάστασης και χρήσης των λειτουργιών των προϊόντων λογισμικού που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου της.
Η χρήση του διαδικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και κατά τρόπο α) που να μην παρεμποδίζεται η χρήση του από τρίτους β) σύμφωνα με το νόμο και τα χρηστά ήθη γ) κατά τρόπο που να μην προκαλούνται βλάβες στις παρεχόμενες υπηρεσίες και στο δίκτυο που τις παρέχει και τις υποστηρίζει.
Η Hosting Store συλλέγει από την ιστοσελίδα hosting-store.gr προσωπικές πληροφορίες οι οποίες έχουν εκχωρηθεί οικειοθελώς από τους επισκέπτες της σελίδας. Για τον τρόπο που τις διαχειρίζεται, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
Η χρήση του διαδικτυακού τόπου hosting-store.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον χρήστη των παραπάνω όρων.
Όροι παροχής υπηρεσιών
Οι παρακάτω όροι εφαρμόζονται σε κάθε υπηρεσία ή προϊόν που παραγγέλνεται από το hosting-store.gr (φιλοξενία ιστοσελίδων, reseller hosting, VPS, dedicated servers, domain names, πιστοποιητικά SSL, άδειες λογισμικού, πρόσθετα, θέματα και υπηρεσίες ανάπτυξης και υποστήριξης). Στο εξής «Εταιρία» ή «Hosting Store» είναι η επιχείρηση «Αποστολίδης Ε. Ρουσσέτος», ΑΦΜ 138060540, ΔΟΥ Α΄ Αθηνών, Γαμβέτα 6, 10678 Αθήνα, και «Πελάτης» όποιος παραγγέλνει ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της.
1. Σε ποιους απευθύνονται οι υπηρεσίες
1.1 Οι υπηρεσίες της Hosting Store απευθύνονται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Για κάθε παραγγελία ο Πελάτης δηλώνει επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και δραστηριότητα και εκδίδεται τιμολόγιο. Επειδή οι συναλλαγές γίνονται μεταξύ επαγγελματιών, δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης.
1.2 Ο Πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που δίνει είναι αληθή και πλήρη και οφείλει να τα διατηρεί ενημερωμένα από τον λογαριασμό του. Η Εταιρία μπορεί να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης για λόγους ασφαλείας και πρόληψης απάτης και να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία αν αυτά δεν προσκομιστούν.
1.3 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη των κωδικών πρόσβασης στον λογαριασμό του, στον πίνακα ελέγχου (Plesk), στους servers και στις εφαρμογές του, και για κάθε ενέργεια που γίνεται με αυτούς. Οφείλει να χρησιμοποιεί ισχυρούς κωδικούς και να ενημερώνει αμέσως την Εταιρία για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
1.4 Η επικοινωνία για θέματα των υπηρεσιών (ενεργοποιήσεις, ανανεώσεις, υπενθυμίσεις, αναστολές, εργασίες συντήρησης) γίνεται με email στη διεύθυνση του λογαριασμού και μέσα από την περιοχή πελάτη. Η διεύθυνση αυτή συνιστάται να μη φιλοξενείται στην ίδια υπηρεσία που αφορά η ειδοποίηση.
2. Παραγγελίες, τιμές και πληρωμές
2.1 Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά, με κάρτα (μέσω Stripe), PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Σε κατάθεση, τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον Πελάτη.
2.2 Οι υπηρεσίες ενεργοποιούνται μετά την εξόφληση. Οι αυτοματοποιημένες υπηρεσίες ενεργοποιούνται συνήθως αμέσως· όσες απαιτούν ενέργειες τρίτων (μητρώα domain, εκδότες πιστοποιητικών, κατασκευαστές λογισμικού, datacenters) ή εργασία από την ομάδα μας ενεργοποιούνται μόλις ολοκληρωθούν αυτές.
2.3 Η Εταιρία μπορεί να μεταβάλλει τιμές και πακέτα για νέες παραγγελίες οποιαδήποτε στιγμή. Η τιμή μιας υπηρεσίας που έχει πληρωθεί δεν αλλάζει για την περίοδο που έχει πληρωθεί. Για τις ανανεώσεις ισχύει ο τιμοκατάλογος την ημέρα έκδοσης του παραστατικού ανανέωσης· αν η τιμή μιας υπηρεσίας που έχετε αυξηθεί, θα ενημερωθείτε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ανανέωση.
2.4 Κουπόνια και προσφορές ισχύουν μόνο για την αρχική παραγγελία, εκτός αν αναφέρεται ρητά κάτι άλλο, και δεν συνδυάζονται μεταξύ τους.
2.5 Αν σε μια τιμή υπάρχει προφανές λάθος (τυπογραφικό ή τεχνικό), η Εταιρία μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό.
3. Ανανεώσεις, αναστολή και διακοπή
3.1 Οι υπηρεσίες ανανεώνονται για την ίδια περίοδο χρέωσης. Το παραστατικό ανανέωσης εκδίδεται έως 14 ημέρες πριν τη λήξη για τις υπηρεσίες φιλοξενίας, servers και άδειες, και έως 30 ημέρες πριν για τα domain names, και αποστέλλονται υπενθυμίσεις με email.
3.2 Αν ο Πελάτης έχει αποθηκεύσει κάρτα και έχει ενεργή την αυτόματη ανανέωση, η χρέωση γίνεται αυτόματα κατά την ημερομηνία ανανέωσης. Την αυτόματη ανανέωση μπορεί να την απενεργοποιήσει οποιαδήποτε στιγμή από την περιοχή πελάτη.
3.3 Αν το παραστατικό ανανέωσης δεν εξοφληθεί, η υπηρεσία αναστέλλεται 7 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης. Μόλις εξοφληθεί, ενεργοποιείται ξανά. Αν η αναστολή διαρκέσει πάνω από 30 ημέρες, η υπηρεσία τερματίζεται και τα δεδομένα της (αρχεία, βάσεις δεδομένων, email) διαγράφονται οριστικά από τους servers. Η Εταιρία δεν υποχρεούται να διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας υπηρεσιών που έχουν τερματιστεί.
3.4 Για τα domain names ισχύουν επιπλέον οι προθεσμίες του αρμόδιου μητρώου (βλ. ενότητα 7). Ένα domain που δεν ανανεώθηκε εγκαίρως μπορεί να διαγραφεί από το μητρώο, να απαιτεί αυξημένο κόστος επαναφοράς ή να κατοχυρωθεί από τρίτο.
3.5 Η Εταιρία μπορεί να αναστείλει άμεσα, και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όταν το επιβάλλει η ασφάλεια, οποιαδήποτε υπηρεσία που παραβιάζει τους παρόντες όρους ή το νόμο, που δέχεται ή εκτελεί επίθεση, που έχει παραβιαστεί ή διανέμει κακόβουλο λογισμικό, ή που επιβαρύνει τους servers σε βάρος των άλλων πελατών. Ο Πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και η υπηρεσία ενεργοποιείται ξανά μόλις αρθεί η αιτία.
3.6 Αν ο Πελάτης έχει ληξιπρόθεσμες οφειλές, η Εταιρία μπορεί να αναστείλει και τις υπόλοιπες υπηρεσίες του λογαριασμού μέχρι την εξόφληση.
4. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
4.1 Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει τη διακοπή μιας υπηρεσίας οποιαδήποτε στιγμή από την περιοχή πελάτη. Η διακοπή ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί, εκτός αν ζητήσει άμεση διακοπή. Δεν επιστρέφεται το αντίτιμο για το υπόλοιπο της περιόδου που έχει πληρωθεί.
4.2 Δεν επιστρέφονται χρήματα για domain names μετά την κατοχύρωση, ανανέωση ή μεταφορά τους, για πιστοποιητικά SSL μετά την έκδοσή τους, για άδειες λογισμικού μετά την παράδοση του κλειδιού ή την ενεργοποίησή τους, για τέλη εγκατάστασης (setup) και για υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί.
4.3 Το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο όταν η Εταιρία δεν μπορεί να παράσχει την υπηρεσία που πληρώθηκε (για παράδειγμα, αν ένα domain τελικά δεν είναι διαθέσιμο για κατοχύρωση), σε περίπτωση διπλής χρέωσης, ή όταν η Εταιρία ακυρώνει την παραγγελία. Ως εναλλακτική, και μόνο αν το επιθυμεί ο Πελάτης, το ποσό μπορεί να μεταφερθεί ως πίστωση στον λογαριασμό του ή σε άλλη υπηρεσία.
4.4 Οι επιστροφές γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, κατά κανόνα εντός 14 ημερών.
5. Φιλοξενία ιστοσελίδων (Web Hosting) και Reseller Hosting
5.1 Κάθε πακέτο περιλαμβάνει τους πόρους που αναγράφονται στη σελίδα του. Όπου αναφέρεται «απεριόριστο» (websites, κίνηση, email, βάσεις δεδομένων), ισχύει η πολιτική ορθής χρήσης: η χρήση πρέπει να αντιστοιχεί σε κανονική λειτουργία ιστοσελίδων και οι πόροι του server (επεξεργαστής, μνήμη, διεργασίες, I/O) μοιράζονται δίκαια, με όρια ανά λογαριασμό, ώστε κανένας πελάτης να μην επηρεάζει τους υπόλοιπους. Αν η χρήση ενός λογαριασμού ξεπερνά σταθερά τα όρια, η Εταιρία θα προτείνει αναβάθμιση σε μεγαλύτερο πακέτο ή VPS.
5.2 Ο χώρος φιλοξενίας προορίζεται για τη λειτουργία ιστοσελίδων, εφαρμογών και email. Δεν επιτρέπεται η χρήση του ως χώρου αποθήκευσης ή διανομής αρχείων, αντιγράφων ασφαλείας, πολυμέσων για streaming ή αρχείων που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
5.3 Η αποστολή email υπόκειται σε όρια ανά ώρα για την προστασία της φήμης των servers. Απαγορεύεται η αποστολή μαζικών μη ζητηθέντων μηνυμάτων (spam) και η αποστολή newsletters σε λίστες χωρίς τεκμηριωμένη συγκατάθεση των παραληπτών. Για μαζικές αποστολές πρέπει να χρησιμοποιείται κατάλληλη πλατφόρμα email marketing.
5.4 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια και την ενημέρωση των εφαρμογών που εγκαθιστά (WordPress, CS-Cart, OpenCart, πρόσθετα, θέματα, δικός του κώδικας), για τα δικαιώματα αρχείων και φακέλων και για το περιεχόμενο που δημοσιεύει. Η Εταιρία ενημερώνει περιοδικά το λογισμικό των servers (λειτουργικό σύστημα, Plesk, εκδόσεις PHP, βάσεις δεδομένων) για λόγους ασφαλείας και ενημερώνει εκ των προτέρων όταν παλιές εκδόσεις πρόκειται να αποσυρθούν· η προσαρμογή του κώδικα του Πελάτη στις νεότερες εκδόσεις είναι δική του ευθύνη.
5.5 Δεν επιτρέπεται η εκτέλεση διεργασιών που λειτουργούν συνεχώς στο παρασκήνιο (daemons), game servers, IRC, proxies ή VPN, εφαρμογών file sharing / torrent, εξόρυξης κρυπτονομισμάτων, ούτε προγραμματισμένων εργασιών (cron) με συχνότητα μεγαλύτερη από μία φορά κάθε 5 λεπτά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
5.6 Δωρεάν μεταφορά: όπου αναφέρεται, η Εταιρία μεταφέρει δωρεάν ιστοσελίδες, βάσεις δεδομένων και email από τον προηγούμενο πάροχο, εντός του αριθμού που αναφέρει το πακέτο, αρκεί ο Πελάτης να δώσει πρόσβαση στον προηγούμενο πάροχο ή πλήρες αντίγραφο των αρχείων και των βάσεων. Η μεταφορά προγραμματίζεται σε συνεννόηση, ώστε να μην υπάρξει διακοπή λειτουργίας.
5.7 Reseller Hosting: ο μεταπωλητής μπορεί να φιλοξενεί ιστοσελίδες τρίτων με το δικό του όνομα και τις δικές του τιμές. Είναι υπεύθυνος απέναντι στην Εταιρία για τη χρήση όλων των λογαριασμών που δημιουργεί, για την τήρηση των παρόντων όρων από τους πελάτες του και για την εξυπηρέτησή τους. Οι λογαριασμοί απλής φιλοξενίας (web hosting) δεν επιτρέπεται να μεταπωλούνται.
6. VPS και Dedicated Servers
6.1 Στους VPS και dedicated servers ο Πελάτης έχει πλήρη διαχειριστική πρόσβαση (root/Administrator) και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το λογισμικό που εγκαθιστά, τις ενημερώσεις ασφαλείας, το firewall, τους κωδικούς και τα αντίγραφα ασφαλείας του, εκτός αν έχει αγοράσει ρητά υπηρεσία διαχείρισης ή backup από την Εταιρία.
6.2 Τα χαρακτηριστικά του hardware μπορεί να αντικατασταθούν από ισοδύναμα ή καλύτερα, χωρίς επιπλέον χρέωση. Σε βλάβη hardware η Εταιρία φροντίζει για την αντικατάσταση του εξαρτήματος το συντομότερο δυνατό· δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε βλάβη, όταν ο Πελάτης δεν έχει δικά του αντίγραφα ασφαλείας.
6.3 Οι διευθύνσεις IP ανήκουν στην Εταιρία ή στους παρόχους της και παραχωρούνται για τη διάρκεια της υπηρεσίας. Ο Πελάτης οφείλει να απαντά σε αναφορές κατάχρησης (abuse) που αφορούν τον server του εντός 24 ωρών· διαφορετικά η Εταιρία μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση του server στο δίκτυο.
6.4 Η προστασία από επιθέσεις DDoS παρέχεται στο επίπεδο που περιγράφει κάθε πακέτο. Σε επιθέσεις που απειλούν το δίκτυο, η κίνηση προς τη διεύθυνση IP που δέχεται την επίθεση μπορεί να περιοριστεί προσωρινά.
6.5 Απαγορεύονται στους servers: η αποστολή spam, οι επιθέσεις και οι σαρώσεις σε τρίτα δίκτυα, οι ανοιχτοί proxies και mail relays, η φιλοξενία phishing ή κακόβουλου λογισμικού και οποιαδήποτε χρήση αντίθετη με το νόμο.
6.6 Άδειες λογισμικού που παραγγέλνονται μαζί με τον server (π.χ. Plesk, Windows) ισχύουν όσο διαρκεί η υπηρεσία. Τα τέλη εγκατάστασης δεν επιστρέφονται. Κατά τη λήξη ή τον τερματισμό, οι δίσκοι του server διαγράφονται με ασφάλεια και ο server διατίθεται σε άλλον πελάτη.
7. Domain names
7.1 Η κατοχύρωση, ανανέωση και μεταφορά domain names γίνεται μέσω διαπιστευμένου καταχωρητή, σύμφωνα με τους κανόνες του αρμόδιου μητρώου: για τα .gr και .ελ τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου της ΕΕΤΤ, για τα .eu τους κανόνες της EURid και για τα .com, .net και τα υπόλοιπα τους κανόνες της ICANN και του εκάστοτε μητρώου. Ο Πελάτης αποδέχεται τους κανόνες αυτούς.
7.2 Δικαιούχος (registrant) του domain είναι ο Πελάτης, με τα στοιχεία που έχει δηλώσει. Τα στοιχεία πρέπει να είναι αληθή· τα μητρώα μπορεί να αναστείλουν ή να διαγράψουν domain με ψευδή στοιχεία.
7.3 Η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται κατά την αναζήτηση είναι ενδεικτική και επιβεβαιώνεται οριστικά από το μητρώο κατά την κατοχύρωση. Αν ένα domain δεν είναι τελικά διαθέσιμο, ο Πελάτης ενημερώνεται και του επιστρέφεται το ποσό ή επιλέγει άλλο domain.
7.4 Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή του ονόματος και για το ότι αυτό δεν προσβάλλει εμπορικά σήματα, διακριτικούς τίτλους ή άλλα δικαιώματα τρίτων.
7.5 Η ανανέωση πρέπει να εξοφλείται πριν τη λήξη. Μετά τη λήξη το domain μπορεί να πάψει να λειτουργεί, να μπει σε περίοδο επαναφοράς με επιπλέον κόστος που ορίζει το μητρώο, να διαγραφεί ή να κατοχυρωθεί από τρίτους. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για απώλεια domain λόγω μη έγκαιρης ανανέωσης.
7.6 Ο κωδικός μεταφοράς (EPP) είναι διαθέσιμος στον Πελάτη από την περιοχή πελάτη και μπορεί να μεταφέρει το domain σε άλλο πάροχο οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον το επιτρέπουν οι κανόνες του μητρώου (π.χ. όχι εντός 60 ημερών από την κατοχύρωση για ορισμένες καταλήξεις) και δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές για το domain.
8. Πιστοποιητικά SSL
8.1 Τα πιστοποιητικά εκδίδονται από την αρχή πιστοποίησης (π.χ. Sectigo) μετά την επιτυχή επικύρωση του domain και, όπου απαιτείται, της επιχείρησης. Ο χρόνος έκδοσης εξαρτάται από την αρχή πιστοποίησης και την ταχύτητα με την οποία ο Πελάτης ολοκληρώνει την επικύρωση.
8.2 Η χρήση των πιστοποιητικών διέπεται από τους όρους της αρχής πιστοποίησης. Η εγγύηση (warranty) που αναφέρεται σε ορισμένα πιστοποιητικά παρέχεται από την αρχή πιστοποίησης σύμφωνα με τους δικούς της όρους.
9. Άδειες λογισμικού (Plesk, antivirus, Windows, CS-Cart κ.ά.)
9.1 Οι άδειες είναι γνήσιες και προέρχονται από τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένους διανομείς του. Παραδίδονται ηλεκτρονικά στην περιοχή πελάτη ή με email.
9.2 Η χρήση κάθε άδειας διέπεται από την άδεια χρήσης τελικού χρήστη (EULA) του κατασκευαστή, την οποία ο Πελάτης αποδέχεται. Ο αριθμός συσκευών, χρηστών ή servers και η διάρκεια είναι αυτά που αναγράφονται στο προϊόν.
9.3 Οι συνδρομητικές άδειες ανανεώνονται για την ίδια περίοδο, σύμφωνα με την ενότητα 3. Οι άδειες εφάπαξ αγοράς δεν ανανεώνονται.
9.4 Η Εταιρία δεν ευθύνεται για τη λειτουργία, τα σφάλματα ή τις αλλαγές του λογισμικού από τον κατασκευαστή, ούτε για τη συμβατότητά του με το περιβάλλον του Πελάτη, πέρα από την υποχρέωση παράδοσης έγκυρης άδειας.
10. Πρόσθετα, θέματα και υπηρεσίες για πλατφόρμες (CS-Cart, OpenCart, WordPress)
10.1 Τα πρόσθετα (addons) υλοποιούνται, προσαρμόζονται και εγκαθίστανται από την ομάδα μας στην έκδοση της πλατφόρμας που αναγράφεται. Πριν από την εγκατάσταση ο Πελάτης οφείλει να έχει πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας του καταστήματος· όπου είναι δυνατό, οι δοκιμές γίνονται σε αντίγραφο του καταστήματος.
10.2 Ο Πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης του προσθέτου για το κατάστημα για το οποίο αγοράστηκε. Ο κώδικας των τυποποιημένων προσθέτων παραμένει πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και δεν επιτρέπεται η μεταπώλησή του ή η χρήση του σε άλλα καταστήματα χωρίς νέα άδεια. Ο κώδικας που αναπτύσσεται αποκλειστικά για έναν Πελάτη (custom), μετά την εξόφληση, ανήκει σε αυτόν, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
10.3 Τα θέματα WordPress που διατίθενται είναι προϊόντα τρίτων κατασκευαστών· η τιμή περιλαμβάνει γνήσια άδεια χρήσης για ένα site και το στήσιμο που περιγράφεται. Η χρήση τους διέπεται από την άδεια του κατασκευαστή.
10.4 Οι συνδέσεις με ελληνικές τράπεζες, courier, ERP και οι εργασίες κατά παραγγελία γίνονται βάσει γραπτής προσφοράς, η οποία περιγράφει το αντικείμενο, το κόστος και τον χρόνο παράδοσης. Για τη σύνδεση με τρίτους παρόχους ο Πελάτης χρειάζεται δική του σύμβαση με αυτούς· η λειτουργία τους εξαρτάται από τα συστήματα των τρίτων, για τα οποία η Εταιρία δεν ευθύνεται.
10.5 Μετά την παράδοση ισχύει περίοδος 30 ημερών για τη διόρθωση σφαλμάτων της εργασίας μας, χωρίς χρέωση. Διορθώσεις που οφείλονται σε μεταγενέστερες ενημερώσεις της πλατφόρμας, άλλων προσθέτων ή του θέματος, ή σε αλλαγές από τον Πελάτη ή τρίτους, χρεώνονται ως υποστήριξη.
11. Τεχνική υποστήριξη
11.1 Η υποστήριξη παρέχεται στα ελληνικά, με tickets από την περιοχή πελάτη, email και τηλέφωνο, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Οι servers παρακολουθούνται 24 ώρες το 24ωρο και τα κρίσιμα προβλήματα αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα.
11.2 Η υποστήριξη που περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες φιλοξενίας αφορά τη λειτουργία της υπηρεσίας (server, πίνακας ελέγχου, email, DNS). Η υποστήριξη σε επίπεδο εφαρμογής (διορθώσεις κώδικα, ρυθμίσεις CMS, καθαρισμός από malware, βελτιστοποίηση) παρέχεται ως ξεχωριστή υπηρεσία, κατόπιν συνεννόησης.
12. Αντίγραφα ασφαλείας
12.1 Στις υπηρεσίες φιλοξενίας η Εταιρία κρατά αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ως πρόσθετη προστασία. Τα αντίγραφα αυτά δεν αντικαθιστούν τα αντίγραφα του Πελάτη: ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί δικά του, πρόσφατα αντίγραφα των αρχείων, των βάσεων δεδομένων και των email του, εκτός του server.
12.2 Η επαναφορά από τα αντίγραφά μας γίνεται κατόπιν αιτήματος. Η Εταιρία δεν εγγυάται ότι κάθε αντίγραφο θα είναι πλήρες ή διαθέσιμο για κάθε ημερομηνία και δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων.
13. Απαγορευμένο περιεχόμενο και χρήσεις
Σε όλες τις υπηρεσίες απαγορεύεται η φιλοξενία, αποστολή ή διανομή: περιεχομένου που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα ή εμπορικά σήματα (π.χ. πειρατικό λογισμικό, «nulled» θέματα και πρόσθετα)· phishing, κακόβουλου λογισμικού ή υλικού για επιθέσεις· περιεχομένου που προσβάλλει ή εκθέτει ανηλίκους· περιεχομένου που υποκινεί σε βία ή μίσος· παράνομου τζόγου ή πώλησης παράνομων προϊόντων· και γενικά κάθε περιεχομένου ή δραστηριότητας αντίθετης με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Σε τέτοια περίπτωση η Εταιρία μπορεί να αναστείλει άμεσα την υπηρεσία, να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές και, αν η παράβαση δεν αρθεί, να τερματίσει την υπηρεσία χωρίς επιστροφή χρημάτων. Η Εταιρία συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές όταν αυτό προβλέπεται από το νόμο.
14. Διαθεσιμότητα και συντήρηση
14.1 Η Εταιρία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για υψηλή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, σε σύγχρονα ευρωπαϊκά datacenters με εφεδρική τροφοδοσία και δίκτυο. Λόγω της φύσης του διαδικτύου, δεν εγγυάται αδιάκοπη λειτουργία χωρίς σφάλματα.
14.2 Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται εκ των προτέρων όταν αναμένεται διακοπή λειτουργίας και γίνονται κατά το δυνατόν σε ώρες χαμηλής κίνησης. Επείγουσες εργασίες ασφαλείας μπορεί να γίνουν χωρίς προειδοποίηση.
14.3 Η Εταιρία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τρίτους (πάροχοι ενέργειας και δικτύου, μητρώα, κατασκευαστές λογισμικού, επιθέσεις κακόβουλων τρίτων).
15. Ευθύνη
Η συνολική ευθύνη της Εταιρίας απέναντι στον Πελάτη για οποιαδήποτε αιτία που σχετίζεται με μια υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την υπηρεσία αυτή κατά τους τελευταίους 12 μήνες. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή εσόδων ή άλλες έμμεσες ζημίες, με την επιφύλαξη των περιπτώσεων όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον περιορισμό ευθύνης (δόλος ή βαριά αμέλεια).
16. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη περιγράφεται στην Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων. Για τα δεδομένα που ο Πελάτης φιλοξενεί στις υπηρεσίες μας (π.χ. στοιχεία των δικών του πελατών σε ένα e-shop), η Εταιρία ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία, σύμφωνα με την ενότητα «Δεδομένα που φιλοξενείτε στις υπηρεσίες μας» της ίδιας πολιτικής, η οποία αποτελεί και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ μας.
17. Αλλαγές στους όρους, εφαρμοστέο δίκαιο
17.1 Η Εταιρία μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται με email ή στην περιοχή πελάτη τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν για τις υπάρχουσες υπηρεσίες· η συνέχιση της χρήσης μετά από αυτό συνιστά αποδοχή τους.
17.2 Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Πριν από οποιαδήποτε νομική ενέργεια, τα μέρη θα επιδιώκουν την επίλυση της διαφοράς με συνεννόηση.
Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026.
Συγκεκριμένες Δηλώσεις Αποποίησης
Δεν παρέχεται καμία υπόσχεση ή εγγύηση ότι οι πληροφορίες σε αυτό το δικτυακό τόπο είναι σωστές, ενημερωμένες ή πλήρεις, και ενδέχεται αυτός ο δικτυακός τόπος να περιέχει τεχνικές ανακρίβειες ή τυπογραφικά λάθη. Η Hosting Store δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο (και αποποιείται ρητώς την ευθύνη) να ενημερώνει το περιεχόμενο αυτού του δικτυακού τόπου ώστε οι πληροφορίες να είναι πάντοτε ενημερωμένες ή ώστε να εξασφαλίζεται η ακρίβεια ή η πληρότητα των πληροφοριών που ανακοινώνονται.
Κατά συνέπεια, εσείς θα πρέπει να επιβεβαιώνετε την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που ανακοινώνονται πριν λάβετε οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με οποιεσδήποτε υπηρεσίες, προϊόντα ή άλλα θέματα που περιγράφονται σε αυτό το δικτυακό τόπο. Η παρούσα δήλωση αποποίησης δεν αφορά στις πληροφορίες και τα δεδομένα που απαιτούνται από τη νομοθεσία να παρέχονται με κάθε δυνατή ακρίβεια, για την περίπτωση διενέργειας δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η Hosting Store δεν εγγυάται ότι οποιοδήποτε πρόβλημα αναφερθεί θα επιλυθεί από την Hosting Store, ακόμα και σε περίπτωση που η Hosting Store επιλέξει να παράσχει πληροφορίες με σκοπό την αντιμετώπιση ενός προβλήματος.
Περιορισμός Ευθύνης
Σε καμία περίπτωση η Hosting Store δεν θα φέρει ευθύνη έναντι οποιουδήποτε ή για οποιεσδήποτε άμεσες, έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημιές οποιουδήποτε είδους (και ηθικής βλάβης) που σχετίζονται με ή απορρέουν από τον δικτυακό τόπο hosting-store.gr ή ακόμα και από οποιονδήποτε άλλο δικτυακό τόπο ή άλλη πηγή προς την οποία υπάρχει διασύνδεση, παραπομπή ή δυνατότητα πρόσβασης από τον παρόντα δικτυακό τόπο, ή για την χρήση, μεταφόρτωσης (Download) ή δυνατότητα πρόσβασης σε οποιαδήποτε υλικά, πληροφορίες, προϊόντα ή υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά οποιωνδήποτε διαφυγόντων κερδών, διακοπής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, διαφυγουσών αποταμιεύσεων ή απώλειας προγραμμάτων ή άλλων δεδομένων, ακόμα και σε περίπτωση που η εταιρεία μας (Hosting Store) έχει ενημερωθεί ρητώς για την πιθανότητα να προκύψουν τέτοιες ζημιές.
Αυτός ο αποκλεισμός και αποποίηση ευθύνης ισχύει για όλες τις αιτίες έγερσης αξιώσεων, είτε βασίζονται σε σύμβαση, είτε σε εγγύηση, αδικοπραξία ή οποιαδήποτε άλλη νομική βάση.